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一、沖擊試驗機維修服務：
1. 咨詢服務：我方隨時電話或書面解答產品使用的疑問；
2. 故障保修期內，我方4小時內為客戶做出故障排除方案并通知用戶，如若需維修
工程師上門服務，我方在接到買方報修電話后三個工作日內到達買方，4小時內排
除故障。
二、 以下情況不屬于保修范圍(我方積極配合、僅收取維修成本費)：
1. 因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞；
2. 非經培訓專業人員操作引起的一切故障；
3. 未經我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機、主機、線路等)造成的損壞；
4. 未經我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗
機不能工作。
三.沖擊試驗機軟件升級服務：
免費為客戶升級測試軟件及相應所需的培訓；并免費為客戶提供擴展試驗功能。

四、沖擊試驗機保修范圍：
沖擊試驗機免費保修期一年，終身售后服務。在質量保證期內，對由于設計、
制造、工藝或材料的缺陷所發生的故障負責，并免費維修和更換缺陷的零件或整
機。質量保證期過后硬件更換收取成本費用，軟件免費升級。
五.沖擊 試驗機安裝調試及人員培訓：
1. 機器到達買方后，我方相關售后工程師三個工作日內到場調試；
2. 培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。 m.ecqez.cn